我公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、安裝、試調(diào)及售后服務(wù)工作，均按本規(guī)定執(zhí)行，確保向用戶提供優(yōu)良產(chǎn)品及滿意的售后服務(wù)，具體如下：

　　我公司根據(jù)訂貨合同要求，負責(zé)及時向客戶提供合格產(chǎn)品、設(shè)備的現(xiàn)場安裝調(diào)試、操作人員培訓(xùn)及按訂貨要求驗收產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品的運輸包裝，以廠方提供的包裝為準(zhǔn)。

　　1、進行操作之前，請詳細閱讀使用說明書。對其中重要使用說明、安全規(guī)范、危險、警告、注意事項定，請?zhí)貏e注意，一定要嚴(yán)格遵守執(zhí)行。
　　2、用戶提供安裝場地及輔助設(shè)備（3T鏟車或3T吊車）。
　　3、設(shè)備安裝調(diào)試正常運轉(zhuǎn)后，著手培訓(xùn)操作人員，培訓(xùn)主要內(nèi)容為：
　?、佟C組的工作結(jié)構(gòu)原理；
　?、凇C組的使用方法；
　　③、機組運轉(zhuǎn)中常見故障和排除方法；
　?、?、固化成型產(chǎn)品的基本要求、技術(shù)操作要點。
　　4、培訓(xùn)地點：用戶所在地或公司培訓(xùn)基地。

　　1、設(shè)備的正常保證期為：從設(shè)備安裝調(diào)試后，用戶簽署“設(shè)備安裝調(diào)試培訓(xùn)交結(jié)單”之日起。整機保修一年（不包括易損件）終身維修。
　　2、在規(guī)定保修期內(nèi)，機組出現(xiàn)質(zhì)量問題，廠家上門服務(wù)，更換零、部件。
　　如果上門服務(wù)時若無任何零部件損壞；或因使用不當(dāng)造成的損壞。本公司只提供有賞服務(wù)，并收取往返交通費及實際費用。
　　3、由于各戶任意改造、改裝造成損失，本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。
　　4、超過保修期后，服務(wù)費收取包括：實際交通費、上門服務(wù)基本費、修理費（按工時計算）及另、部件費。
　　5、本質(zhì)量擔(dān)保不適用于以下情況：
　?、?、違反或未按操作規(guī)定而造成損壞的；
　?、?、未經(jīng)培訓(xùn)的非操作人員擅自操作引起的損壞；
　?、邸⒃O(shè)備或零部件被盜或丟失；
　　④、轉(zhuǎn)賣或自行拆裝、拆修；
　?、荨⒂脩糇孕行蘩?、更換過程中損壞或遺失的零部件；
　?、?、鼠害、水災(zāi)、水害、地震、雷擊、環(huán)境腐蝕及其它災(zāi)害造成的損失；
　?、?、更換后不能提供相同數(shù)量的舊零件；
　　⑧、由其它機器或外力造成的損壞；
　?、?、其它由于人為破壞、事故、意外、誤用、使用不當(dāng)或超越機組使用條件等非正常損耗所引起的故障；
　?、?、本質(zhì)量擔(dān)保，不適用于任何的備品、配件，也不適用于某些產(chǎn)品上的、使用過的不是原設(shè)計零部件和電氣設(shè)備和普通正常磨損。
　　以上原因引起的一切重大損失、霉?fàn)€、火災(zāi)等事故，本公司經(jīng)不負任何責(zé)任。
　　6、所有更換下來的零部件均為我公司的財產(chǎn)。

　　質(zhì)量保證期外，我公司本著“用戶至上”的原則，對售出機組實行終身維修。本公司有雄厚的生產(chǎn)能力、充足的配件和專業(yè)的售后服務(wù)人員，及時向客戶提供技術(shù)服務(wù)和配件服務(wù)。
　　質(zhì)量保證期外的維修收費標(biāo)準(zhǔn)如下：
　?、?、維修人員車船交通費；
　?、?、維修服務(wù)費：每人50元/天；
　?、?、所換零件費。

　　1、一般咨詢一小時內(nèi)答復(fù)；
　　2、疑難問題四小時內(nèi)答復(fù)；
　　3、如需上門維修：非節(jié)假日1000公里內(nèi)3天到達；1000公里以上四天到達；節(jié)假日五天到達。
　　建議：為確保設(shè)備正常使用壽命，請按使用說明書正確操作，并做好日常維護保養(yǎng)工作。如發(fā)生任何問題請您及時來電來函，以免故障集中發(fā)生在加工旺季，維修人員不能技術(shù)到達，影響您的正常生產(chǎn)。

　　提前三天預(yù)約并匯款，款到24小時內(nèi)根據(jù)客戶需要郵寄備件或確定維修人員到達時間。

　　本公司承諾本機組保證在作業(yè)期間能夠正常作業(yè)，確因機具制造質(zhì)量或生產(chǎn)企業(yè)“三包”服務(wù)不到位而導(dǎo)致生物致密成型機組不能正常生產(chǎn)，給農(nóng)民造成的損失由本公司負責(zé)，并允許購買企業(yè)更換或退貨。